FAQ

FAQ
Q.월납 보험료는 없나요?

DB손해보험 프로미 반려동물보험은 1년 갱신형이며, 연간보험료 일시납입니다.
다이렉트로 가입 및 결제 시 신용카드 6개월 무이자할부 가능하며, 무이자 가능한 카드사는 NH농협카드,BC카드,현대카드,삼성카드 입니다

Q.가입 후 보장은 언제 시작되나요?

상해치료는 가입 당일부터 보장이 가능하며, 질병의 경우 가입 후 31일부터 보장이 가능합니다.

Q.슬관절,고관절 및 피부병,구강질환보장이 궁금합니다.

가입 전 슬관절,고관절 및 피부병,구강질환으로 진단받은 적이 있으시면 가입이 불가능합니다.
가입 전 진단 내역이 없으실 경우 일반 질병과 동일하게 가입 후 31일부터 보장이 가능합니다

Q.보장내용은 어떻게 되나요?

기본적으로 지출하신 의료비의 70% 보장이 가능하며, 가입시 선택하신 자기부담금을 먼저 공제합니다.
EX) 지출 의료비 30만원 , 자기 부담금 3만원 선택 시
(300,000[지출 의료비] - 30,000[자기 부담금]) * 70%
수술비는 연간 2회 보험금 청구가 가능하며, 1회 최대 한도는 150만원입니다.
통원비는 연간 20회 보험금 청구가 가능하며, 1회 최대 한도는 15만원입니다.
입원비는 연간 20일 보험금 청구가 가능하며, 입원 1일당 자기부담금을 공제하며, 1일 최대 한도는 15만원입니다.

Q.가입 연령은 어떻게 되나요?

생후 2개월부터 5세까지만 가입이 가능합니다.

Q.몇 세까지 갱신이 가능한가요?

5세까지 가입이 가능하며 최대 10세까지 갱신이 가능합니다.

Q.슬관절,고관절 특약은 따로 가입하나요?

DB손해보험 프로미 반려동물보험은 ONE플랜으로 가입시 고관절,슬관절 및 피부병, 구강질환까지 자동 가입입니다.

Q.배상책임보험은 무엇인가요?

반려동물로 인하여 타인에게 법률적인 배상책임이 발생시 자기 부담금 3만원을 공제하고 최대 500만원까지 보장이 가능합니다.

Q.사망 위로금 지급은 어떻게 되나요?

가입시 30일간은 면책 기간이며, 이후 사망 시 15만원(자기 부담금 없음)이 지급됩니다.

Q.동물등록증은 필수인가요?

동물 등록을 진행하신경우 동물 등록증(카드, 문서)을 첨부하셔서 다이렉트로 가입이 가능합니다.
미등록된 반려견은 비문(코사진) 3장을 첨부하여 다이렉트로 가입이 가능합니다.

Q.비문(코사진)은 어떻게 찍어야 하나요?

핸드폰으로 촬영 시 꼭! 코에 초점을 맞추어 주세요! (확대 금지! 1:1화면)
코에 물기나 이물질(털)은 제거 후 촬영해주세요!
코에 빛반사가 안되도록 촬영해주세요!
코가 잘 보이도록 가까운 거리에서 촬영해주세요!
코에 초점이 잘 맞은 사진을 최소 3장이상 준비해주세요!

Q.한방 병원도 보험금 청구가 가능한가요?

기본적인 한방치료는 불가합니다. 다만, 침구치료는 보험금 청구가 가능합니다.

Q.가입 후 동물 등록을 진행해도 되나요?

가입시 비문(코사진)으로 진행하시고 추후 동물 등록을 진행하신경우 동물등록증만 발송해주시면
동물등록증으로 변경해드립니다.

Q.보험금 청구는 어떻게 하나요?

DB손해보험 고객센터 1588-0100번 ->4번 -> 0번에서 접수가 가능하며, 접수 후에는 전문 담당자가 배정되어 필요서류를 안내드립니다.
당사 콜센터 1670-9010번으로 문의하셔도 보험금 청구안내가 가능합니다.

Q.가입 후 증권은 어떻게 수령하나요?

가입시 기재해주시는 이메일주소로 증권 및 약관을 발송해드립니다. 평일 기준 가입 후 약 2시간이내 발송 가능합니다.
주말의 경우 월요일 오전에 일괄 발송 드립니다.

Q.상품설명서를 볼 수 없나요?

당사 다이렉트 가입페이지에서 기본적인 보장과 보험료가 확인이 가능합니다.

Q.보상되지 않는 항목은 어떤 것들이 있나요?

- 백신 접종비용 및 기타 질병예방을 위한 검사 또는 투약·예방 접종비용 및 정기검진, 예방적 검사를 위한 비용
- 임신·출산·제왕절개, 인공유산과 관련된 비용 및 출산 후 증상 치료 비용
- 불임 및 피임을 목적으로 한 수술 및 처치에 따른 비용
- 손톱의 절제(며느리발톱의 제거 포함), 잔존유치, 잠복고환, 배꼽허니아(배꼽부위탈장), 항문낭 제거 등 건강동물에 실시하는 외과수술 및 기타검사 또는 손톱깎기 등의 처치비용
- 미용으로 인한 비용
- 귀 성형, 꼬리 성형, 성대 제거 및 미용 성형 등 질병치료가 아닌 수술에 소요되는 비용
- 치석제거 및 치과치료비용(부정교합 기타 이상형성의 개선치료 포함)
- 건강식품, 보조식품, 보조치료제 및 Supplement 비용(치료를 목적으로 하는지 불문합니다.)
- 목욕 비용(약용 및 처방샴푸 값 포함) 및 벼룩, 진드기, 모낭충의 제거 비용
- 한방 및 한약(보상하는 상해 또는 질병의 치료를 위한 침술 및 물리치료는 제외), 온천요법, 산소요법, 면역요법 등의 대체적 처치에 의한 치료를 위한 비용
- 가입동물의 이송비, 마이크로칩의 삽입 비용, 안락사를 위한 비용, 장례식 비용, 매장비용 등 가입동물의 사망 후에 소요된 비용, 각종 증명서류의 작성비용(운송비 포함), 카운슬링 비용
- 산후 문제행동, 수유에 따르는 칼슘 부족에 의한 경련 및 기타 임신·출산과 관련된 질병 치료에 대한 비용
- 슬개골탈구, 십자인대파열, 고관절탈구(고관절형성부전, 대퇴골두 괴사증으로 인한 탈구 포함)와 관련된 질병치료에 대한 비용
- 피부병(외이염, 면역성 피부병(아토피, 알러지 포함), 세균감염, 곰팡이감염, 기생충 감염, 호르몬성 피부병, 피부트러블을 포함) 치료에 대한 비용
- 펫호텔 비용 또는 위탁료, 산책료, 카운슬링 비용, 상담료, 지도료 및 이와 동종의 비용

보다 자세한 사항은 약관을 꼭 확인해주세요.

Q.보험 가입가능한 나이는 어떻게 되나요?

생후 60일이후부터 만 8세까지 가입가능합니다.

Q.보상 청구 절차는 어떻게 되나요?

1. 동물병원 진료
2. 영수증 등 서류 보관
3. 청구 방법
- 팩스 : 0505-162-1005
- 우편 : (07995) 서울 양천구 목동동로 233-3, 15층 일반물보험 접수 담당자(삼성화재서비스 빌딩)
- 이메일 : 접수불가
- 모바일 : 접수불가

Q.보험가입은 월납만 가능한가요?

보험기간은 1년과 3년으로 선택이 가능하며, 각각 월납과 일시납 선택가능합니다.

Q.보험 가입가능한 나이는 어떻게 되나요?

생후 60일이후부터 만 10세까지 가입 가능합니다. 단, 사망보장은 만 6세까지 가입 가능합니다.

Q.보험가입은 일시납만 가능한가요?

네. CHUBB 펫밀리보험은 저렴한 보험료로 1년단위 일시납만 가능합니다.

Q.반려견 유실시 광고비 지원금은 무엇인가요?

보험기간 중에 반려견이 유실상태에 놓인경우, 경찰서 or 동물보호센터 등에 신고후 변려견을 찾기위한 현수막제작 혹은 전단지등을 제작하시는경우 영수증 첨부시 가입한도로 보장이 가능합니다.

Q.견주를 위한 특약은 무엇인가요?

반려견의 보장 외 견주님들의 일상생활 중 상해의 직접결과로써 약관에서 정한 골절(치아파절은 제외)로 진단 확정된경우 골절진단비로 보험가입금액을 지급하여드리고, 깁스치료(부목 치료제외)를 받으신경우 보험가입금액을 지급하여드리는 특약입니다. 골절진단비와 깁스치료비는 타 보험이 있으셔서도 중복으로 보장이 가능합니다.

Q.견주 특약은 꼭 가입해야하나요?

아닙니다. CHUBB 펫밀리보험은 기본계약인 배상책임외 4가지 특약은 선택 가능합니다.

Q.보험가입 후 면책기간은 어떻게되나요?

사망 위로 보장, 반려견 유실시 광고비 지원금의 면책기간은 30일입니다. 계약일로부터 31일부터 보장이 가능합니다.